一、概述? ?

? 營(yíng)業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)是自來(lái)水公司進(jìn)行水費(fèi)管理的核心系統(tǒng)，杰威智慧營(yíng)銷在營(yíng)業(yè)收費(fèi)的基礎(chǔ)上，拓展更多的第三方支付，兼容更多的IC卡預(yù)付費(fèi)水表和無(wú)線遠(yuǎn)傳水表，支持電子發(fā)票，ATM無(wú)人值守營(yíng)業(yè)，電子檔案與單據(jù)，移動(dòng)APP辦公，營(yíng)銷管理網(wǎng)格化。? ?

二、系統(tǒng)功能

?電子支付：用水戶（機(jī)械水表，智能卡表，遠(yuǎn)傳水表）可以支付寶、微信公眾服務(wù)號(hào)預(yù)存或繳納水費(fèi)。

?ATM無(wú)人值機(jī)：用水戶（機(jī)械水表，智能卡表，遠(yuǎn)傳水表）可以自來(lái)水公司設(shè)置ATM無(wú)人自助終端進(jìn)行支付繳水費(fèi)、預(yù)存水費(fèi)、申請(qǐng)電子發(fā)票及電子發(fā)票打印。

?電子發(fā)票：用戶在繳費(fèi)或購(gòu)水后自來(lái)水公司通過(guò)稅控電子平臺(tái)接口以電子數(shù)據(jù)方式開(kāi)具、存儲(chǔ)的收款憑證并以短信或郵件發(fā)送給用水戶。

?業(yè)務(wù)單電子化：將現(xiàn)有紙質(zhì)文件統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)格式后，通過(guò)電子設(shè)備（手機(jī)、高拍儀、掃描儀）轉(zhuǎn)化電子文件，上傳到系統(tǒng)跟業(yè)務(wù)單據(jù)一起流轉(zhuǎn)。

?營(yíng)銷管理網(wǎng)格化：基于網(wǎng)格管理的營(yíng)銷KPI。

?智能抄表：支持人工入帳，可聯(lián)接抄表機(jī)、遠(yuǎn)傳表、IC卡預(yù)售等。

?表務(wù)管理：以工作流方式管理周期換表、故障換表、欠費(fèi)停水等表務(wù)工單。

?檔案管理：管理水表基本資料、維護(hù)入冊(cè)、批量調(diào)整。

?營(yíng)業(yè)管理：以工作流方式管理水表升、移、改表、過(guò)戶、分戶、合戶、價(jià)格變更等。

?收費(fèi)管理：提供柜臺(tái)繳費(fèi)，托收，對(duì)帳，紅字沖賬，走收打印和對(duì)帳。

?催收管理：分類催收，短信催收。

?稽核管理：通過(guò)用水波動(dòng)數(shù)據(jù)和隨機(jī)抽取為稽核提供樣本，提供量化考評(píng)。

?統(tǒng)計(jì)報(bào)表：自定義報(bào)表和圖表、日?qǐng)?bào)（收費(fèi)等），月報(bào)（分類實(shí)收、應(yīng)收、欠收），查詢功能。

?系統(tǒng)維護(hù)：數(shù)據(jù)字典維護(hù)，崗位權(quán)限維護(hù)，水價(jià)定義，代收費(fèi)定義，階梯水價(jià)定義。

?一站式辦公：根據(jù)系統(tǒng)權(quán)限定義，一站式快速進(jìn)入處理報(bào)裝、換表、更名、過(guò)戶、業(yè)務(wù)變更等業(yè)務(wù)。

?個(gè)人工作平臺(tái)：為操作人員提供暢通的消息告知，為管理人員提供管轄范圍之內(nèi)流程監(jiān)控，為決策人員提供管轄范圍之內(nèi)的指標(biāo)管理，為公司提供基于責(zé)權(quán)和時(shí)效的任務(wù)驅(qū)動(dòng)機(jī)制。

三、系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

??1多種計(jì)費(fèi)方式：支持合收表、分比例混合用水、套分表、優(yōu)惠、例外單價(jià)、固定金額、定量、階梯水價(jià)、追減量費(fèi)等。
??1多種收費(fèi)模式：提供柜臺(tái)繳費(fèi)，銀行聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)收費(fèi)、網(wǎng)上繳費(fèi)、代收、批扣、托收，沖賬，走收、預(yù)存、微信、支付寶繳費(fèi)等。
??1代收費(fèi)：支持垃圾費(fèi)等代收費(fèi)由征收部門(mén)（城管等）獨(dú)立建賬，各自管理，數(shù)據(jù)同步。
??1多種抄表方式：提供手機(jī)抄表、抄表機(jī)、IC卡預(yù)售表、遠(yuǎn)傳表（電話遠(yuǎn)傳，集中器抄表，遠(yuǎn)傳表）、人工入賬，多月抄，大用戶一月抄多次等。
??1自定義報(bào)表、圖表、發(fā)票：支持用戶自定義報(bào)表、圖表、發(fā)票、單據(jù)的顯示內(nèi)容、格式及打印參數(shù)。
??1營(yíng)業(yè)工作流管理：對(duì)追減量費(fèi)、減免折讓，屬性變更、價(jià)格變更、表務(wù)等業(yè)務(wù)具有規(guī)范的管理流程和時(shí)效評(píng)估、督辦機(jī)制。
??1量化考評(píng)：根據(jù)抄表率，實(shí)抄率，收費(fèi)率，歷史欠費(fèi)收費(fèi)率、準(zhǔn)確率等提供量化業(yè)績(jī)考評(píng)。
??1痕跡記錄：對(duì)敏感數(shù)據(jù)修改提供時(shí)間、任務(wù)、修改前后對(duì)比的痕跡查詢。?

??1代收費(fèi)獨(dú)立管理子系統(tǒng)

系統(tǒng)支持垃圾費(fèi)等代收費(fèi)由征收部門(mén)（城管、環(huán)衛(wèi)等）獨(dú)立建賬或獨(dú)立管理，各自分權(quán)限管理，系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)同步和對(duì)賬功能。

??1現(xiàn)場(chǎng)辦公附加模塊：

提供安卓平臺(tái)平板電腦，可連接藍(lán)牙打印機(jī)，為現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)單、收費(fèi)、處罰、稽核提供智能現(xiàn)場(chǎng)辦公平臺(tái)

??1易迅通（即時(shí)通訊附加模塊）

高安全性支持內(nèi)網(wǎng)環(huán)境的綜合消息機(jī)制，同時(shí)提供文件傳輸、語(yǔ)音、視頻會(huì)議功能。提供多業(yè)務(wù)系統(tǒng)單點(diǎn)登錄。

??1較核表管理附加模塊

多級(jí)流量計(jì)、較核表登記、管理， 變更、分級(jí)月報(bào)、異常提醒（偷水漏水）。

??1觸摸屏附加模塊

提供美觀的觸摸屏用戶窗口，用戶可以直觀的查詢當(dāng)前的收費(fèi)政策，可以查詢自己的繳費(fèi)、欠費(fèi)、用水、報(bào)裝進(jìn)度情況。

??1實(shí)時(shí)收費(fèi)附加模塊

為了滿足銀行（代收費(fèi)機(jī)構(gòu)）的代收費(fèi)業(yè)務(wù)而設(shè)計(jì)的專業(yè)接口中間件。

??1遠(yuǎn)傳閥控附加模塊

系統(tǒng)能夠支持遠(yuǎn)傳閥控水表， 系統(tǒng)根據(jù)用戶帳戶預(yù)存自動(dòng)開(kāi)關(guān)閥，并有余額不足、開(kāi)關(guān)閥用戶短信告知。

??1企業(yè)門(mén)戶附加模塊

幫助自來(lái)水公司建立自己的對(duì)外宣傳網(wǎng)站、新聞發(fā)布系統(tǒng)、信息反饋系統(tǒng)，發(fā)布水質(zhì)信息、政策、企業(yè)新聞，用戶可查詢自己的收費(fèi)、欠費(fèi)、報(bào)裝、工程進(jìn)度情況

??1用戶卡管理模塊

為用戶卡提供相關(guān)的發(fā)卡、使用、掛失、黑名單等接口，并提供積分管理、賬戶聯(lián)營(yíng)的功能。

??1客戶信用管理模塊

根據(jù)客戶繳費(fèi)、使用情況“客戶信用等級(jí)評(píng)價(jià)體系”。對(duì)不同級(jí)別的客戶分別對(duì)待（預(yù)警和重點(diǎn)催收等），并提供用戶短信、電子郵件、電話告知和訂閱等多種專屬溝通渠道，傳達(dá)用戶相關(guān)的預(yù)存使用和告警情況、報(bào)裝和表務(wù)進(jìn)度情況、片區(qū)停水通知或其他客戶定制信息。

??1智能決策和營(yíng)業(yè)指標(biāo)管理模塊

為配合貴水司的管理度身定制一套適合貴水司的過(guò)程監(jiān)控和營(yíng)業(yè)指標(biāo)體系，并根據(jù)每個(gè)崗位的管轄范圍、指標(biāo)時(shí)效周期提供相應(yīng)的信息告知、預(yù)警、告警、評(píng)測(cè)、分析及量化考評(píng)報(bào)表功能。